Nếu camera báo lỗi "Không tìm thấy SSID của Wi-Fi" khi bạn kết nối:
- Vui lòng đảm bảo rằng tín hiệu Wi-Fi tồn tại và hoạt động. Bạn có thể thử kết nối Wi-Fi với điện thoại của mình. Nếu bạn có thể duyệt Internet bình thường, điều đó có nghĩa là Wi-Fi hoạt động.
-
Lỗi có thể do camera ở quá xa bộ định tuyến Wi-Fi. Vui lòng đặt camera gần bộ định tuyến Wi-Fi hoặc càng gần bộ định tuyến Wi-Fi càng tốt.
-
Khuyến nghị rằng SSID (tên) của Wi-Fi không chứa ký tự đặc biệt hoặc quá dài. Nếu SSID (tên) của Wi-Fi chứa ký tự đặc biệt hoặc quá dài, vui lòng thử đơn giản hóa SSID (tên) của Wi-Fi và thử lại.
Ngoài ra, bạn cũng có thể thử khởi động lại camera để thêm nó vào mạng Wi-Fi.
Nếu camera không báo gì hoặc bạn vẫn không thể kết nối camera với mạng Wi-Fi 2.4GHz sau khi thử các giải pháp đã liệt kê, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua ứng dụng để được hỗ trợ kỹ thuật thêm.
Nếu có thể, vui lòng cung cấp cho đội ngũ hỗ trợ các thông tin sau để giải quyết vấn đề một cách nhanh chóng:
- Số serial của camera.
- Một video ngắn hiển thị quá trình kết nối Wi-Fi.