Nếu camera báo lỗi "Lỗi mật khẩu Wi-Fi" khi bạn kết nối:
-
Vui lòng kiểm tra lại mật khẩu bạn đã nhập và đảm bảo rằng nó chính xác. Và hãy chú ý đến các ký tự đặc biệt, ví dụ: khoảng trắng.
-
Khuyến nghị rằng mật khẩu của Wi-Fi không nên chứa các ký tự đặc biệt hoặc quá dài. Nếu mật khẩu của Wi-Fi chứa các ký tự đặc biệt hoặc quá dài, hãy thử đơn giản hóa mật khẩu và thử lại.
-
Nếu điện thoại và camera của bạn được kết nối với cùng một mạng Wi-Fi, để xác minh độ chính xác của mật khẩu Wi-Fi đã nhập, bạn có thể tắt kết nối Wi-Fi trên điện thoại và quên mạng đó, sau đó nhập mật khẩu thủ công để kết nối lại. Sau khi điện thoại của bạn được kết nối lại với Wi-Fi, hãy thử kết nối camera bằng cùng mật khẩu Wi-Fi.
-
Nếu có thể, hãy thử kết nối camera với điểm phát sóng của điện thoại hoặc một mạng Wi-Fi khác.
Ngoài ra, bạn cũng có thể thử khởi động lại camera để thêm lại vào mạng Wi-Fi.
Nếu camera không báo gì hoặc bạn vẫn không thể kết nối camera với mạng Wi-Fi 2.4GHz sau khi thử các giải pháp đã liệt kê, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua ứng dụng để được hỗ trợ kỹ thuật thêm.
Nếu có thể, vui lòng cung cấp cho đội hỗ trợ các thông tin sau để giải quyết vấn đề một cách nhanh chóng:
- Số serial của camera.
- Một video ngắn cho thấy quá trình kết nối Wi-Fi.