Nếu camera báo lỗi "Lỗi xác thực" khi bạn kết nối:
-
Lỗi có thể do phương thức mã hóa của router không được hỗ trợ.Vui lòng đặt phương thức mã hóa của router thành WPA/WPA2-PSK.
-
Lỗi cũng có thể do các phương thức xác thực đặc biệt như xác thực qua SMS/Web được bật.
-
Vui lòng tắt bất kỳ phương thức xác thực đặc biệt nào như xác thực qua SMS/Web.
-
Nếu có thể, hãy thử kết nối camera với một mạng Wi-Fi khác.
-
Ngoài ra, bạn cũng có thể thử khởi động lại camera để thêm lại vào mạng WiFi.
Nếu camera không báo gì hoặc bạn vẫn không thể kết nối camera với mạng WiFi 2.4GHz của mình sau khi thử các giải pháp đã liệt kê, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua ứng dụng để được hỗ trợ kỹ thuật thêm.
Nếu có thể, vui lòng cung cấp cho đội ngũ hỗ trợ các thông tin sau để giải quyết vấn đề một cách nhanh chóng:
- Số serial của camera.
- Một đoạn video ngắn ghi lại quá trình kết nối WiFi.