Nếu camera không quét được mã QR được tạo từ ứng dụng, có thể có một số nguyên nhân. Một số nguyên nhân phổ biến bao gồm: Không ở chế độ quét; Ánh sáng kém; Ống kính camera bị bẩn hoặc hư hỏng và Hướng không đúng. Vui lòng kiểm tra từng nguyên nhân một.
- Camera không ở chế độ quét (phát ra âm thanh liên tục "Ding Dong Ding Dong")
Đối với camera dùng pin, vui lòng bật camera bằng cách nhấn giữ nút nguồn và sau đó nhấn đúp nút nguồn.
Đối với camera cắm điện, vui lòng rút phích cắm và cắm lại để đảm bảo bộ chuyển đổi nguồn và cáp nguồn được kết nối đúng cách. Nếu vẫn không hoạt động, bạn có thể tìm nút đặt lại ở phía trên của camera và nhấn giữ nút này trong 3 giây (đối với một số mẫu, bạn có thể cần tìm lỗ khởi động lại ở phía trên của camera và nhấn vào lỗ khởi động lại bằng ghim đi kèm trong hộp hoặc một vật nhọn như kim trong 3 giây).
- Ánh sáng kém
Mã QR có thể không hiển thị rõ ràng do ánh sáng không đủ, điều này có thể khiến camera gặp khó khăn khi quét. Điều này có nghĩa là môi trường nơi mã QR được quét quá tối hoặc không đủ ánh sáng. Điều này có thể làm cho mã QR khó đọc bởi camera.
Để khắc phục vấn đề này, điều quan trọng là đảm bảo môi trường nơi mã QR được quét có đủ ánh sáng. Điều này có thể thực hiện bằng cách bật đèn hoặc di chuyển đến khu vực sáng hơn. Ngoài ra, giữ camera ổn định và tránh bất kỳ chuyển động đột ngột nào cũng có thể giúp cải thiện độ chính xác của việc quét.
- Ống kính camera bị bẩn hoặc hư hỏng
Bất kỳ bụi bẩn hoặc hư hỏng nào trên ống kính camera có thể ngăn cản việc quét mã QR đúng cách. Nếu ống kính camera bị bẩn hoặc hư hỏng theo bất kỳ cách nào, điều này có thể ngăn camera chụp được hình ảnh rõ ràng của mã QR. Bụi, bẩn hoặc dấu vân tay trên ống kính camera có thể tạo ra vết mờ hoặc nhòe làm méo hình ảnh của mã QR, khiến camera khó đọc hơn.
Để tránh vấn đề này, điều quan trọng là giữ ống kính camera sạch sẽ và không bị hư hỏng. Bạn có thể làm điều này bằng cách sử dụng khăn microfiber để lau nhẹ ống kính và tránh chạm vào nó bằng ngón tay.
- Hướng không đúng
Nếu mã QR không được căn chỉnh đúng với ống kính camera, hoặc nếu camera được giữ ở góc sai, nó có thể không quét được mã QR.
Vui lòng đảm bảo điện thoại và camera được căn chỉnh và từ từ di chuyển camera qua lại với mã QR trên điện thoại để tìm tiêu điểm. Khoảng cách giữa camera và điện thoại nên khoảng 6~12 inch (15~30 cm). Vui lòng không quét mã QR trong môi trường ngược sáng hoặc tối.
Nếu bạn vẫn gặp vấn đề khi quét mã QR sau khi thử các gợi ý trên, chúng tôi khuyến nghị bạn liên hệ với chúng tôi thông qua tùy chọn Phản hồi có sẵn trên ứng dụng. Điều này sẽ cho phép chúng tôi cung cấp hỗ trợ cá nhân hóa hơn để giải quyết vấn đề. Đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi sẽ xem xét phản hồi của bạn và phản hồi bạn sớm nhất có thể với bất kỳ gợi ý hoặc giải pháp nào để giải quyết vấn đề.