Nếu camera báo lỗi "Lấy IP hết thời gian" khi bạn kết nối:
1. Lỗi này có thể do máy chủ DHCP của router không được bật.
Vui lòng nhập địa chỉ quản trị của router vào thanh địa chỉ trình duyệt (thường địa chỉ quản trị sẽ được ghi trên thân router) > nhập mật khẩu quản trị để vào trang quản trị > nhấp vào LAN > nhấp vào Máy chủ DHCP để đảm bảo máy chủ DHCP được bật và Địa chỉ Dải IP được thiết lập chính xác.
2. Lỗi này cũng có thể do có quá nhiều thiết bị kết nối với router khiến camera không thể nhận được IP từ router.
- Vui lòng thử khởi động lại router và thử kết nối lại camera.
- Nếu có thể, hãy thử kết nối camera với một mạng Wi-Fi khác.
Thêm vào đó, bạn cũng có thể thử khởi động lại camera để thêm lại nó vào mạng WiFi.
Nếu camera không báo gì hoặc bạn vẫn không thể kết nối camera với mạng WiFi 2.4GHz sau khi thử các giải pháp đã liệt kê, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua ứng dụng để được hỗ trợ kỹ thuật thêm.
Nếu có thể, vui lòng cung cấp cho đội ngũ hỗ trợ các thông tin sau để giải quyết vấn đề một cách nhanh chóng:
- Số serial của camera.
- Một video ngắn cho thấy quá trình kết nối WiFi.