Trước tiên, nếu bạn chưa thêm thiết bị của mình vào ứng dụng, hãy đảm bảo rằng thiết bị của bạn được kết nối với mạng WiFi ổn định. Nếu bạn không chắc chắn liệu mạng WiFi của mình có đáp ứng yêu cầu này hay không, hãy liên hệ với nhà cung cấp router của bạn để xác nhận. Bạn cũng có thể tham khảo hướng dẫn này về Cách phân biệt WiFi 2.4GHz và WiFi 5GHz?
Khi thiết bị của bạn đã được kết nối với mạng WiFi, các dấu hiệu cho thấy kết nối WiFi của thiết bị vẫn chưa đủ mạnh có thể bao gồm chất lượng video kém hoặc thường xuyên bị giật, mất kết nối, hoặc video bị chậm hoặc trễ. Bạn có thể thử các bước sau để cải thiện kết nối WiFi:
-
Di chuyển thiết bị gần router hơn: Nếu thiết bị ở xa router, cường độ tín hiệu có thể yếu. Di chuyển thiết bị gần router hơn hoặc ngược lại có thể cải thiện tín hiệu. Ngoài ra, hãy đảm bảo rằng không có vật cản như tường dày, gạch, gốm, thiết bị điện từ, lượng lớn chất lỏng và các vật kim loại lớn có thể gây nhiễu tín hiệu WiFi giữa thiết bị và router, và rằng thiết bị nằm trong phạm vi của mạng.
-
Khởi động lại router: Đôi khi chỉ cần khởi động lại router có thể giải quyết các vấn đề kết nối, vì vậy bạn có thể thử rút phích cắm router trong vài phút, sau đó cắm lại và bật nguồn.
Nếu các bước trên không giải quyết được vấn đề, hãy thử các cách sau:
Những việc bạn có thể làm trên thiết bị
-
Đảm bảo rằng firmware của thiết bị được cập nhật. Firmware lỗi thời trên thiết bị có thể gây ra vấn đề, cũng như việc sử dụng thiết bị lỗi thời không được thiết kế để xử lý yêu cầu băng thông cao.
-
Điều chỉnh cài đặt của thiết bị: Bạn có thể thử điều chỉnh cài đặt của thiết bị để sử dụng luồng video chất lượng thấp hơn, điều này có thể giảm yêu cầu băng thông và cải thiện kết nối. Cụ thể, bạn có thể đặt độ phân giải thành SD trong chế độ xem trực tiếp toàn màn hình (chế độ xem ngang).
Những việc bạn có thể làm trên router
-
Giảm số lượng thiết bị kết nối với mạng của bạn: Quá nhiều thiết bị kết nối với mạng của bạn có thể làm chậm kết nối. Ngắt kết nối bất kỳ thiết bị nào mà bạn không sử dụng.
-
Nâng cấp router của bạn: Nếu router của bạn đã lỗi thời hoặc không có tín hiệu mạnh, nâng cấp lên một mẫu mới hơn có thể cải thiện kết nối của bạn.
-
Sử dụng bộ mở rộng WiFi hoặc mạng lưới (mesh network): Bộ mở rộng WiFi và mạng lưới có thể mở rộng phạm vi mạng của bạn và cải thiện cường độ tín hiệu.
-
Điều chỉnh cài đặt của router: Điều chỉnh cài đặt Chất lượng Dịch vụ (QoS) trên router của bạn có thể ưu tiên lưu lượng truy cập cho thiết bị của bạn. Bạn cũng có thể điều chỉnh kênh không dây để giảm nhiễu từ các thiết bị khác và điều chỉnh hướng ăng-ten của router để cải thiện cường độ tín hiệu. Bạn có thể cần liên hệ với nhà cung cấp router để được hỗ trợ.
-
Nâng cấp gói internet của bạn: Nếu bạn đang gặp phải tốc độ internet chậm hoặc nếu nhiều thiết bị đang sử dụng mạng cùng lúc, nâng cấp gói internet của bạn có thể giúp cải thiện kết nối.
Bằng cách thực hiện các bước này, bạn có thể đảm bảo rằng thiết bị của mình luôn có kết nối mạng ổn định và đáng tin cậy. Nếu bạn vẫn gặp vấn đề sau khi thử tất cả các bước này, bạn có thể liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ kỹ thuật thêm.