Nếu bạn đang gặp sự cố khi phát video trên đám mây trong Thư viện, hãy thử các bước khắc phục sự cố sau:
- Đảm bảo kết nối internet ổn định.
Kết nối internet kém có thể dẫn đến sự cố phát lại video. Kiểm tra xem bạn có kết nối internet mạnh và ổn định hay không bằng cách thử truy cập các trang web khác. Nếu Internet kém hoặc không ổn định, hãy xem xét khắc phục sự cố mạng của bạn hoặc liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ Internet của bạn.
- Xóa bộ nhớ cache trong ứng dụng.
Dữ liệu được lưu trong bộ nhớ cache đôi khi có thể ảnh hưởng đến việc phát lại video. Xóa bộ nhớ cache trong ứng dụng có thể giúp giải quyết vấn đề này. Bạn có thể nhấn vào "Người dùng/Của tôi" - "Giới thiệu về ứng dụng" để tìm nút "Xóa bộ nhớ cache".
- Đóng ứng dụng và mở lại.
Đôi khi, các ứng dụng có thể gặp trục trặc tạm thời ngăn phát lại video bình thường. Để giải quyết vấn đề này, hãy đóng hoàn toàn ứng dụng rồi mở lại. Quá trình này có thể giúp làm mới ứng dụng và giải quyết mọi sự cố tạm thời.
- Xóa ứng dụng và cài đặt lại.
Nếu các bước trên không giải quyết được sự cố, hãy cân nhắc gỡ cài đặt ứng dụng khỏi điện thoại của bạn rồi cài đặt lại. Hành động này đảm bảo rằng bạn đã cài đặt phiên bản mới nhất của ứng dụng.
Nếu bạn tiếp tục gặp khó khăn khi phát lại video trên đám mây, vui lòng liên hệ với bộ phận hỗ trợ kỹ thuật. Cung cấp cho chúng tôi chi tiết về các bước bạn đã thực hiện, bao gồm ảnh chụp màn hình hoặc bản ghi màn hình các bước của bạn có liên quan. Bạn cũng có thể chia sẻ kiểu điện thoại, phiên bản hệ điều hành, phiên bản Ứng dụng với chúng tôi. Điều này sẽ giúp chúng tôi hiểu được tình hình và cung cấp hỗ trợ cần thiết để giải quyết vấn đề.