Một số mẫu thiết bị VicoHome được thiết kế để hoạt động chỉ trong các khu vực được ủy quyền cụ thể.
Nếu vị trí hiện tại của bạn nằm ngoài khu vực được hỗ trợ cho mẫu này, thiết bị không thể được kích hoạt hoặc sử dụng, và bạn có thể thấy thông báo cho biết thiết bị không khả dụng ở khu vực của bạn.
Làm thế nào để xác định tính khả dụng theo khu vực?
Tính khả dụng theo khu vực được xác định tự động trong quá trình kích hoạt và sử dụng thiết bị.
Hệ thống của chúng tôi thực hiện xác minh tự động dựa trên nhiều yếu tố, chẳng hạn như:
- Mẫu thiết bị và sự ủy quyền theo khu vực của nó
- Môi trường mạng được sử dụng trong quá trình kích hoạt
Những kiểm tra này được xử lý bởi hệ thống và không yêu cầu bất kỳ thiết lập, quyền hạn hoặc hành động nào từ bạn.
Điều gì xảy ra nếu tôi cố gắng sử dụng thiết bị ở khu vực không được hỗ trợ?
Nếu một thiết bị được sử dụng ở khu vực mà nó không được hỗ trợ, ứng dụng VicoHome có thể hiển thị thông báo như
"Thiết bị này không khả dụng ở khu vực này."
Trong trường hợp này, thiết bị sẽ không hoàn tất kích hoạt, các tính năng của ứng dụng sẽ không khả dụng, và thiết bị không thể được sử dụng ở khu vực không được hỗ trợ.
Để có trải nghiệm tốt nhất và hiệu suất ổn định, chúng tôi khuyến nghị sử dụng thiết bị chỉ ở các khu vực nơi nó được hỗ trợ chính thức.
Tôi nên làm gì nếu tôi mua nhầm thiết bị này?
Nếu mẫu thiết bị bạn mua không được thiết kế để sử dụng ở khu vực của bạn, chúng tôi khuyến nghị:
- Liên hệ với người bán hoặc nhà bán lẻ nơi bạn đã mua thiết bị để xác nhận tính tương thích theo khu vực
- Xác minh xem mẫu này có được ủy quyền sử dụng ở quốc gia hoặc khu vực của bạn hay không
- Yêu cầu trả lại, đổi hoặc hoàn tiền dựa trên chính sách trả hàng của người bán, nếu có
Cần thêm trợ giúp?
Nếu bạn vẫn còn câu hỏi hoặc cần hỗ trợ thêm, vui lòng liên hệ với Bộ phận Hỗ trợ VicoHome. Đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi sẽ sẵn lòng giúp bạn hiểu các tùy chọn thiết bị và các bước tiếp theo.