首先,如果您暂未添加任何设备,请确保将您的设备连接到一个2.4GHz WiFi网络。如果您不确定您的WiFi网络是否符合此要求,您可以联系您的路由器厂商确认。您也可以参考 如何分辨2.4GHz WiFi和 5GHz WiFi?
如果您不确定如何添加设备,您可以参考 添加设备步骤
添加设备后,视频质量差或经常显示“连接中”、设备经常断开连接等迹象表明您设备的WiFi连接不够稳定,您可以尝试以下步骤来改善WiFi连接:
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将设备靠近路由器:如果设备离路由器很远,信号强度可能会很弱,因此,将设备移近路由器可以改善信号。此外,请确保设备和路由器之间没有障碍物(过厚墙体、砖块、陶瓷、电磁波设备、大量液体及大体积金属物体等会对WiFi信号造成干扰的物体),并且设备在网络覆盖范围内。
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重启路由器:有时只需要简单重启下路由器就可以解决连接问题,因此,您可以尝试拔掉路由器电源几分钟,然后重新插入电源并重启路由器。
如果以上步骤无法解决问题,请尝试以下操作:
在设备侧可尝试的操作
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检查并确保设备的固件为最新。
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调整设备的设置:较低的视频质量可能会降低带宽要求从而改善网络连接,因此,您可以尝试调整设备的设置,具体而言,您可以在全屏直播画面中将视频的分辨率设置为标清(SD)。
在路由器侧可尝试的操作
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减少连接到您网络的设备数量:设备连接过多可能会使连接变慢,因此,您可以尝试移除不常使用或不必要的设备。
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升级路由器:如果您的路由器已过时或信号不强,升级到较新型号的路由器可能会改善网络连接。
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使用WiFi放大器或无线网络系统(mesh network):WiFi放大器或无线网络系统可以扩大您的网络覆盖范围并改善信号强度。
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调整路由器的设置:调整路由器的服务质量(QoS)设置可以为您的设备优先分配流量;您还可以调整无线信道以减少来自其他设备的干扰;您也可以调整路由器的天线方向以改善信号。
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升级网络宽带:如果您的网速很慢或者您需要很多个设备同时联网使用,升级网络宽带可能有助于改善网络连接。
以上方法可以确保你的设备在任何时候都拥有稳定可靠的网络连接。如果您在按照以上引导进行故障排查后仍然还有连接问题,或者您在进行故障排查的过程中需要任何帮助,您可以点击“意见反馈”联系技术支持。