如果您无法打开直播画面，您可以尝试以下几种方法：
- 更新App和固件：App或设备的固件版本不是最新可能会导致直播超时等问题，因此请确保您的App和设备的固件版本为最新。 当您的设备有可更新的固件版本时，此App会提示您：首页设备窗口上的“设置”图标会显示一个小红点；请前往应用宝/App Store查看是否有可供更新的App版本。 如果您使用的是iOS设备，还请确保在手机设置中为此App开启“本地网络”。
- 检查网络连接：请确保您的设备Wi-Fi信号强且网络连接稳定。 若设备的Wi-Fi信号弱或网络连接不稳定，您可以尝试以下几种方法加以改善：
- 将设备靠近路由器；
- 重启路由器：拔掉路由器电源，几分钟后，重新插入电源并重启路由器；
- 在全屏直播中将设备的分辨率设置为“SD（标清）”；
- 如果可以的话，增加AP/使用Wi-Fi放大器。
如果以上方法都无法解决问题，您可能需要检查您的网络是否拥堵、是否设置了防火墙等。执行这些操作可能需要专业的帮助，必要时，我们建议您联系您的 ISP（互联网服务提供商），比如电信、移动、联通。
- 减少网络拥堵：直播需要大量带宽，因此如果其他设备正在使用大量带宽，则可能会导致您无法访问此设备的直播画面。 如果您的网络同时连接了太多设备，可能会导致网络拥堵并降低连接速度。 在这种情况下，您可以断开其他不必要的设备或减少这些设备使用的流量。
- 检查网速：即使您设备的Wi-Fi信号很强，但是如果网速慢，也可能导致无法直播。 您可以使用在线速度测试来测试您的网速（下载速度和上传速度）；您也可以联系您的互联网服务提供商，直接询问您的网络套餐和速度。 需要注意的是，对于访客Wi-Fi，网速较慢是比较常见的，若果您使用的Wi-Fi恰好是访客Wi-Fi，您可能需要切换到主人Wi-Fi。 如果您未使用访客Wi-Fi但网速一直很慢，您可能需要考虑升级您的网络套餐。
- 检查网络防火墙或安全设置：检查路由器的设置，确保此设备的IP地址未被防火墙或其他安全设置禁止。
总而言之，如果您无法访问直播画面，很可能是因为您的网络连接存在问题。 您可以尝试更新App和固件版本、改善网络连接、将设备靠近路由器、重启路由器、使用Wi-Fi放大器、减少网络拥堵、调整网络安全设置等解决此问题。 如果您在按照以上引导进行故障排查后还是无法直播，或者您在进行故障排查的过程中需要任何帮助，您可以点击“意见反馈”联系技术支持。