如果添加攝像機時攝像機報“雲服務連接失敗”錯誤，則表示攝像機與雲服務器連接失敗。
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請確保您的 Wi-Fi 路由器已連接到可用網絡。您可以嘗試將 Wi-Fi 連接到手機，如果可以正常上網，則說明 Wi-Fi 可以正常工作。
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您也可以嘗試重啟您的Wi-Fi路由器，然後重新試一下。
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如果重啟Wi-Fi路由器後問題依然存在，很有可能是Wi-Fi路由器存在上網限制。在這種情況下，您可以嘗試以下方法：
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解除對Wi-Fi路由器的限制：在瀏覽器地址欄中輸入路由器的管理員地址（一般管理員地址會寫在路由器的主體上）>輸入管理員密碼進入管理員站點>點擊 LAN > 單擊 DHCP 服務器 > 在“DNS 和 WINS 服務器設置”下將服務器 1 設置為 8.8.8.8，將服務器 2 設置為 8.8.4.4。
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如果可以復位路由器，將路由器復位後重新配置。
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您也可以嘗試連接其他Wi-Fi信號/手機熱點。
另外，您還可以嘗試重新啟動攝像機，將其重新添加到WiFi網絡中。
如果攝像機沒有報告任何問題，或者在嘗試了上述解決方案後，您仍然無法將攝像機連接到2.4GHz的WiFi網絡，請通過應用程序與我們聯繫以獲取進一步的技術支持。
如果可以的話，請通過應用程序向支持團隊提供以下信息，以便及時解決問題：
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攝像機的序列號。
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一段展示WiFi連接過程的短視頻。