為什麼掃描完成以後設備報錯無法連接？

攝像機報錯“AP不存在”或“Wi-Fi SSID not found”

1. 攝像機僅支持2.4GHz Wi-Fi。請先確保攝像機綁定連接的是2.4GHz的Wi-Fi。

2. 請確保連接的Wi-Fi信號是存在且可以正常工作的。你可以用手機連接這個Wi-Fi，如果手機可以正常上網，則這個Wi-Fi可以正常工作。

3. 攝像機距離路由器太遠會出現這個報錯。請將攝像機盡量靠近路由器，然後重新操作綁定。

4. Wi-Fi SSID（Wi-Fi名稱）建議不要包含特殊字符或長度過長，請盡量簡化Wi-Fi SSID（Wi-Fi名稱）進行嘗試。

攝像機報錯“密碼錯誤”或“Wi-Fi password error”

1. Wi-Fi密碼錯誤導致攝像機連接Wi-Fi失敗，需確認密碼輸入正確。請避免輸入特殊字符，如空格。

2. Wi-Fi SSID（Wi-Fi名稱）建議不要包含特殊字符或長度過長，請盡量簡化Wi-Fi SSID（Wi-Fi名稱）進行嘗試。

攝像機報錯“雲服務連接失敗”或“Cloud service connection fail”

1. 請確保您的 Wi-Fi 路由器已連接到可用網絡。您可以嘗試將 Wi-Fi 連接到手機，如果可以正常上網，則說明 Wi-Fi 可以正常工作。

2. 您也可以嘗試重啟您的Wi-Fi路由器，然後重新試一下。

3. 如果重啟Wi-Fi路由器後問題依然存在，很有可能是Wi-Fi路由器存在上網限制。在這種情況下，您可以嘗試以下方法：

• 解除對Wi-Fi路由器的限制：在瀏覽器地址欄中輸入路由器的管理員地址（一般管理員地址會寫在路由器的主體上）>輸入管理員密碼進入管理員站點>點擊 LAN > 單擊 DHCP 服務器 > 在“DNS 和 WINS 服務器設置”下將服務器 1 設置為 8.8.8.8，將服務器 2 設置為 8.8.4.4。
  

• 如果可以復位路由器，將路由器復位後重新配置。

• 您也可以嘗試連接其他Wi-Fi信號/手機熱點。

攝像機報錯“認證方式錯誤”或 "Authentication error"

1. 路由器設置的無線認證方式不支持。請將路由器的驗證方式設置為WPA-PSK 或 WPA2-PSK。並且請注意攝像機僅支持AES 加密算法，不支持 TKIP 加密算法。

2. 攝像機所連接的WiFi開啟了特殊認證，如短信認證、Web認證等。

• 在路由器上關閉特殊認證或將攝像機設置為免認證設備後嘗試。

• 嘗試連接其他Wi-Fi信號/手機熱點。

攝像機報錯“獲取IP超時”或"Retrieving IP timeout"

1. 路由器沒有開啟DHCP服務器：在瀏覽器地址欄中輸入路由器的管理員地址（一般管理員地址會寫在路由器的主體上）> 輸入管理員密碼進入管理站點 > 單擊 LAN > 單擊 DHCP 服務器，確認DHCP服務器為開啟狀態且IP地址池設置正確。

2. 路由器連接的無線設備過多，沒有可分配的IP地址。

• 您可以重啟路由器後再次連接

• 您也可以嘗試連接其他Wi-Fi信號/手機熱點。