如果您無法打開直播畫面，您可以嘗試以下幾種方法：
- 更新App和固件：App或設備的固件版本不是最新可能會導致直播超時等問題，因此請確保您的App和設備的固件版本為最新。當您的設備有可更新的固件版本時，此App會提示您：首頁設備窗口上的“設置”圖標會顯示一個小紅點；請前往應用寶/App Store查看是否有可供更新的App版本。如果您使用的是iOS設備，還請確保在手機設置中為此App開啟“本地網絡”。
- 檢查網絡連接：請確保您的設備Wi-Fi信號強且網絡連接穩定。若設備的Wi-Fi信號弱或網絡連接不穩定，您可以嘗試以下幾種方法加以改善：
- 將設備靠近路由器；
- 重啟路由器：拔掉路由器電源，幾分鐘後，重新插入電源並重啟路由器；
- 在全屏直播中將設備的分辨率設置為“SD（標清）”；
- 如果可以的話，增加AP/使用Wi-Fi放大器。
如果以上方法都無法解決問題，您可能需要檢查您的網絡是否擁堵、是否設置了防火牆等。執行這些操作可能需要專業的幫助，必要時，我們建議您聯繫您的 ISP（互聯網服務提供商），比如電信、移動、聯通。
- 減少網絡擁堵：直播需要大量帶寬，因此如果其他設備正在使用大量帶寬，則可能會導致您無法訪問此設備的直播畫面。如果您的網絡同時連接了太多設備，可能會導致網絡擁堵並降低連接速度。在這種情況下，您可以斷開其他不必要的設備或減少這些設備使用的流量。
- 檢查網速：即使您設備的Wi-Fi信號很強，但是如果網速慢，也可能導致無法直播。您可以使用在線速度測試來測試您的網速（下載速度和上傳速度）；您也可以聯繫您的互聯網服務提供商，直接詢問您的網絡套餐和速度。需要注意的是，對於訪客Wi-Fi，網速較慢是比較常見的，若果您使用的Wi-Fi恰好是訪客Wi-Fi，您可能需要切換到主人Wi-Fi。如果您未使用訪客Wi-Fi但網速一直很慢，您可能需要考慮升級您的網絡套餐。
- 檢查網絡防火牆或安全設置：檢查路由器的設置，確保此設備的IP地址未被防火牆或其他安全設置禁止。
總而言之，如果您無法訪問直播畫面，很可能是因為您的網絡連接存在問題。您可以嘗試更新App和固件版本、改善網絡連接、將設備靠近路由器、重啟路由器、使用Wi-Fi放大器、減少網絡擁堵、調整網絡安全設置等解決此問題。如果您在按照以上引導進行故障排查後還是無法直播，或者您在進行故障排查的過程中需要任何幫助，您可以點擊“意見反饋”聯繫技術支持。