FAQs

添加摄像机

• 为何扫描二维码之后，没有反应？
• 为什么扫描完成以后设备报错无法连接？
• Why are 5G Wi-Fi and enterprise-grade Wi-Fi not supported?
• How to distinguish 2.4GHz Wi-Fi and 5GHz Wi-Fi?
• Cannot find the QR code on the camera body?

直播

• 为什么总是打不开直播画面？
• 为什么摄像机离线了？
• 为什么摄像机画面看起来模糊不清？
• 如何调节直播分辨率？
• 如何调节录像的显示时间？

运动检测

• How to enable motion detection?
• How to set the motion detection duration?
• Can the camera be installed behind a window/glass?
• Why are some movements missed?

推送

• 为什么推送消息会延迟?
• Why can't I receive notifications?
• Why are there so many false notifications?
• Why are notifications delayed after purchasing a plan?

云录像

• Why are there so many videos with no movements?

充电/电池

• 为什么摄像机无法充电？
• Why doesn't the battery last long?
• How to connect the Solar Panel to your Pan & Tilt Camera?
• 可以搭配太阳能电池使用吗？
• How to charge the camera?
• How long does it take to fully charge the camera?

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分享相机

• 如何和家人朋友分享设备？
• 可以在不同的设备同时登陆吗？
• 如何删除分享用户或者停止分享？
• 被邀请者的权限是什么？
• 找不到摄像机管理员的二维码？
• 我可以在电脑/平板上查看摄像机吗？

SD Card

• How to record/save videos on a Micro SD card?
• How to format a Micro SD card?
• How to view videos on the Micro SD card?

智能服务

• 如何取消自动续费？
• 如何设置“看护区域”？
• 什么是包裹检测功能？
• 什么是车辆标记？

账号

• Remember the password when logging in
• How to reset the password?
• Why is a log-in prompt message indicating no account has been registered, although the account has been registered?
• Remember Wi-Fi name and password after successful connection

APP功能使用

• 相机的夜视功能怎么打开？
• 如何调节夜视的灵敏度？
• 如何打开白光灯？
• 可以调节设备音量吗？

其他

• 电池摄像机无法开机怎么办？
• 如何解决相机无法正常工作？
• 如何获得相机的序列号？
• 相机防水吗？