FAQs

Aggiungi fotocamera

• Perché la connessione non ha successo dopo la scansione?
• Cosa devo fare se la fotocamera segnala un errore dopo la scansione del codice QR?
• Why are 5G Wi-Fi and enterprise-grade Wi-Fi not supported?
• How to distinguish 2.4GHz Wi-Fi and 5GHz Wi-Fi?
• Non riesci a trovare il codice QR sul corpo della fotocamera?

Dal vivo

• Perché non riesco ad accedere al live streaming?
• Perché la fotocamera è offline?
• Perché l'immagine/l'immagine appare sfocata?
• Come regolare la risoluzione dello schermo live?
• Come regolare l'ora del video?

Motion Detection

• How to enable motion detection?
• How to set the motion detection duration?
• Can the camera be installed behind a window/glass?
• Why are some movements missed?

Notifiche

• Perché le notifiche vengono ritardate?
• Why can't I receive notifications?
• Why are there so many false notifications?
• Why are notifications delayed after purchasing a plan?

Cloud Recordings

• Why are there so many videos with no movements?

Charge Camera/Battery

• Why can't the camera be charged?
• Why doesn't the battery last long?
• How to connect the Solar Panel to your Pan & Tilt Camera?
• Can the camera be used with a solar panel？
• How to charge the camera?
• How long does it take to fully charge the camera?

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• Come aggiungere utenti o condividere la videocamera con un'altra persona?
• Possono accedere due o più persone?
• Come rimuovere utenti o interrompere la condivisione?
• Quali sono i permessi degli utenti condivisi?
• Come trovare il codice QR per l'amministratore?
• Posso guardare la fotocamera sul mio computer o tablet?

Micro SD Card

• How to record/save videos on a Micro SD card?
• How to format a Micro SD card?
• How to view videos on the Micro SD card?

Awareness Service

• How to cancel automatic renewal?
• How to create an Activity Zone and how does it work?
• What is package detection feature?
• What is a vehicle mark?

Account

• Remember the password when logging in
• How to reset the password?
• Why is a log-in prompt message indicating no account has been registered, although the account has been registered?
• Remember Wi-Fi name and password after successful connection.

APP Features Experience

• How to enable night vision?
• How to adjust the sensitivity of night vision?
• How to turn on the white light/spotlight?
• Can the device volume be adjusted?

Altri

• Cosa devo fare se non è possibile accendere la fotocamera con batteria?
• What should I do if the camera malfunctions?
• How to find the serial number of your camera?
• Is the camera waterproof?