FAQs

Ajouter une caméra

• Pourquoi la connexion échoue-t-elle après la numérisation?
• Que dois-je faire si la caméra signale une erreur après avoir scanné le code QR ?
• Why are 5G Wi-Fi and enterprise-grade Wi-Fi not supported?
• How to distinguish 2.4GHz Wi-Fi and 5GHz Wi-Fi?
• Vous ne trouvez pas le code QR sur le boîtier de l'appareil photo ?

Vue en direct

• Pourquoi ne puis-je pas accéder au flux en direct ?
• Pourquoi la caméra est-elle hors ligne ?
• Pourquoi l'image/l'image semble-t-elle floue ?
• Comment régler la résolution de l'écran en direct ?
• Comment régler le temps de la vidéo ?

Motion Detection

• How to enable motion detection?
• How to set the motion detection duration?
• Can the camera be installed behind a window/glass?
• Why are some movements missed?

Avis

• Pourquoi les notifications sont-elles retardées ?
• Why can't I receive notifications?
• Why are there so many false notifications?
• Why are notifications delayed after purchasing a plan?

Cloud Recordings

• Why are there so many videos with no movements?

Charge Camera/Battery

• Why can't the camera be charged?
• Why doesn't the battery last long?
• How to connect the Solar Panel to your Pan & Tilt Camera?
• Can the camera be used with a solar panel？
• How to charge the camera?
• How long does it take to fully charge the camera?

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Partager la caméra

• Comment ajouter des utilisateurs ou partager votre caméra avec une autre personne ?
• Deux ou plusieurs personnes peuvent-elles être connectées ?
• Comment supprimer des utilisateurs ou arrêter le partage ?
• Quelles sont les autorisations des utilisateurs partagés ?
• Comment trouver le QR code pour l'admin ?
• Puis-je regarder la caméra sur mon ordinateur ou ma tablette ?

Micro SD Card

• How to record/save videos on a Micro SD card?
• How to format a Micro SD card?
• How to view videos on the Micro SD card?

Awareness Service

• How to cancel automatic renewal?
• How to create an Activity Zone and how does it work?
• What is package detection feature?
• What is a vehicle mark?

Account

• Remember the password when logging in
• How to reset the password?
• Why is a log-in prompt message indicating no account has been registered, although the account has been registered?
• Remember Wi-Fi name and password after successful connection

APP Features Experience

• How to enable night vision?
• How to adjust the sensitivity of night vision?
• How to turn on the white light/spotlight?
• Can the device volume be adjusted?

Les autres

• Que dois-je faire si l'appareil photo à batterie ne peut pas être allumé ?
• What should I do if the camera malfunctions?
• How to find the serial number of your camera?
• Is the camera waterproof?