常見問題

添加/分享設備

• 如何和家人朋友分享設備？
• 找不到機身上的二維碼？
• 為何掃描二維碼之後，連接不成功？
• 找不到設備管理員的二維碼？
• 設備報錯“密碼錯誤”
• 設備報錯"雲服務連接失敗"

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實時監控/直播

• 設備離線怎麼辦？
• 為什麼總是打不開直播畫面？
• 如何改善wifi/網絡連接？
• 如何更改WiFi網絡？
• 如何使用雙向語音對講功能？
• 如何查看直播/實時畫面？

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充電/電池

• 為什麼相機無法充電？
• 為什麼電池續航時間不長？
• 如何將太陽能板連接到您的雲台攝像機？
• 相機可以搭配太陽能板使用嗎？
• 如何為相機充電？
• 相機充滿電需要多長時間？

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智能服務

• 鳥類AI的全面指南
• 如果您的訂閱付款失敗該怎麼辦
• 如何提高鳥類識別的準確性
• 了解智能服務的高級功能
• 如何訂閱智能服務？
• 如何申請訂閱退款

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運動偵測（通知/錄影）

• 為什麼會漏掉視頻？
• 為什麼沒有人還錄像？
• 收不到推送，怎麼辦？
• 如何設置休眠？
• 不檢測運動/不錄像怎麼辦？
• 如何刪除雲錄像？

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SD卡

• 如何格式化Micro SD卡？
• 如何使用Micro SD卡進行備份錄影
• 如何查看Micro SD卡上的影片？

帳號

• 登入時記住密碼
• 如何重置密碼？
• 為什麼登錄提示訊息顯示未註冊帳戶，但帳戶已經註冊？
• 記住 Wi-Fi 名稱和密碼後成功連接

APP功能體驗

• MagicPix 介紹
• 如何啟用夜視功能？
• 如何調整夜視靈敏度？
• 如何開啟相機的手電筒或聲音警報？
• 設備音量可以調整嗎？

其他

• 如果電池相機無法開機，我應該怎麼做？
• 如果相機故障，我應該怎麼做？
• 將門鈴攝像機與室內鈴聲配對
• 如何找到相機的序列號？
• 攝影機是否防水？

影音串流聯動

• 如何添加 Alexa 技能？
• 為什麼顯示「目前沒有相機支持 Alexa」？
• 如何檢查我的設備是否成功連接？
• 為什麼我的相機一直顯示「正在連接...請稍候」？
• 什麼是互聯串流和高效能編碼？

4G電池相機

• 4G 相機可以連接 WiFi 嗎？
• 如何配置4G攝像機的APN信息？
• 4G 相機 SIM 卡指南
• 排查4G攝像機離線問題
• 排除4G攝像機信號弱的問題
• 4G 相機無限流量套餐指南

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