Preguntas frecuentes

Agregar y compartir dispositivo

• ¿Cómo agregar usuarios o compartir tu cámara con otra persona?
• ¿No puede encontrar el código QR en el cuerpo del dispositivo?
• ¿Por qué falla la conexión después de escanear?
• ¿No puede encontrar el código QR de administrador?
• El dispositivo informa "Error de contraseña Wi-Fi"
• El dispositivo informa "Conexión al servicio en la nube fallida"

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Vista en vivo

• ¿Qué puedo hacer si el dispositivo está fuera de línea?
• ¿Por qué no puedo acceder a la transmisión en vivo?
• ¿Cómo mejorar la conexión WiFi?
• ¿Cómo cambiar la red WiFi de tu dispositivo?
• ¿Cómo utilizar la función de conversación bidireccional?
• ¿Cómo ver la transmisión en vivo?

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Cargar cámara/batería

• Why can't the battery be charged?
• Why is the battery easy to use up?
• Cómo conectar el panel solar a su cámara Pan & Tilt
• Can the camera be used with solar battery?
• How to charge the camera?
• How long does it take to charge the camera once?

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Servicio de suscripciones/concienciación

• Una Guía Completa para Bird AI
• Qué hacer si falla el pago de tu suscripción
• Cómo Mejorar la Precisión del Reconocimiento de Aves
• Aprende sobre las funciones premium con el Inteligente Servicio
• Cómo suscribirse al servicio Awareness
• Cómo Solicitar un Reembolso de Suscripción

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Detección de movimiento (notificaciones y grabaciones)

• ¿Por qué se pierden algunos movimientos?
• ¿Por qué hay tantos videos sin movimientos?
• ¿Cómo solucionar el problema de no recibir notificaciones?
• ¿Cómo configurar el modo de suspensión?
• ¿Qué debo hacer si el dispositivo no está grabando/detectando movimientos?
• ¿Cómo eliminar videos en la nube?

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Tarjeta micro SD

• ¿Cómo formatear una tarjeta Micro SD?
• ¿Cómo grabar/guardar videos en una tarjeta Micro SD?
• ¿Cómo ver videos en la tarjeta Micro SD?

Account issue

• Remember the password when logging in
• How to reset the password?
• Sin títulWhy is a log-in prompt message indicating no account has been registered, although the account has been registered?
• Remember Wi-Fi name and password after successful connection.

APP use problem

• Introducción a MagicPix
• How to turn on the night vision feature of the camera?
• How to adjust the sensitivity of night vision?
• How to turn on the white lamp?
• Can the device volume be adjusted?

Camera use issue

• ¿Qué debo hacer si la cámara con batería no se puede encender?
• ¿Qué debo hacer si la cámara presenta fallos?
• Emparejar tu Timbre con la Campana Interior
• How to get the serial number of camera?
• Is the camera waterproof?

Streaming Interconnection

• How to add Alexa Skills?
• Why is it saying “No camera currently supports Alexa”？
• How to check if my device is connected successfully?
• Why does my camera keep showing "Interconnecting…please wait"?
• What is Interconnect Streaming and High-Performance Encoding?

Cámara con batería 4G

• ¿Se puede conectar una cámara 4G a WiFi?
• Cómo configurar la información APN en la cámara 4G
• Guía de la tarjeta SIM para cámaras 4G
• Solución de problemas de desconexión de cámaras 4G
• Solución de problemas de señales débiles en cámaras 4G
• Guía del Plan de Datos Ilimitados para Cámaras 4G

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