常见问题

添加/分享设备

• 如何添加用户或与他人共享您的摄像头？
• 找不到机身上的二维码？
• 为何扫描二维码之后，连接不成功？
• 找不到设备管理员的二维码？
• 设备报错"密码错误"
• 设备报错"云服务连接失败"

查看所有 18 篇文章

实时监控/直播

• 设备离线怎么办？
• 为什么总是打不开直播画面？
• 如何改善wifi/网络连接？
• 如何更改WiFi网络？
• 如何使用双向语音对讲功能？
• 如何查看直播/实时画面？

查看所有 13 篇文章

充电/电池

• 为什么摄像机无法充电？
• 为什么电池消耗这么快？
• 如何将太阳能板连接到您的云台摄像机？
• 可以搭配太阳能电池使用吗？
• 如何为摄像机充电？
• 相机充一次电需要多久？

查看所有 9 篇文章

智能服务

• 鸟类识别功能介绍
• 如果您的订阅付款失败该怎么办
• 如何提高鸟类识别的准确性
• 了解智能服务的高级功能
• 如何订阅智能服务？
• 如何申请订阅退款

查看所有 12 篇文章

运动检测（通知/录像）

• 为什么会漏掉视频？
• 为什么没有人还录像？
• 收不到推送，怎么办？
• 如何设置休眠？
• 不检测运动/不录像怎么办？
• 如何删除云录像？

查看所有 21 篇文章

SD卡

• 如何格式化SD卡?
• 如何在SD卡保存录像?
• 如何查看SD卡上的录像？

账号

• 账号登录时，记住密码
• 如何重置密码？
• 为什么明明注册了账户，但是登录时提示没有注册？
• 连接成功后记住Wi-Fi名称和密码

APP功能使用

• MagicPix简介
• 相机的夜视功能怎么打开？
• 如何调节夜视的灵敏度？
• 如何打开白光灯？
• 可以调节设备音量吗？

其他

• 电池摄像机无法开机怎么办？
• 如果摄像头出现故障，我应该怎么办？
• 将门铃摄像机与室内铃声配对
• 如何获得相机的序列号？
• 相机防水吗？

音视频流联动

• 如何添加Alexa技能？
• 为什么我的设备没显示在alexa里？
• 如何检查我的设备是否连接成功？
• 为什么我的摄像机一直显示“准备中，请稍后”？
• 什么是“音视频流联动支持”和“高性能编码“？

4G电池摄像机

• 4G摄像头可以连接WiFi吗？
• 如何配置4G摄像机的APN信息？
• 4G摄像头SIM卡指南
• 排查4G摄像头离线问题
• 排查4G摄像头信号弱的问题
• 4G 摄像头无限流量套餐指南

查看所有 9 篇文章